3KVPN よくある質問

メールアドレスは不要です。ユーザー名とパスワードでアカウントを作成できます。専用のパスワードを設定し、ブラウザーの自動入力だけに頼らず、ユーザー名とパスワードを安全に保管してください。作成後はユーザーパネルに正常にログインできることを確認してから、プランの確認やクライアントの入手に進みましょう。ログイン情報を忘れた場合は、パネルにあるサポート窓口で対応方法を確認してください。メールで復旧できると決めつけず、パスワードの対応を他人に任せないでください。

3KVPNはデバイス台数無制限のため、デバイスを変更しただけでプランを選び直す必要はありません。新しいデバイスで同じアカウントにログインし、利用するプラットフォームに対応したクライアントを入手して、アカウント内のサブスクリプションをインポートしてください。複数のデバイスで使う場合も、プランの残りデータ容量にはご注意ください。デバイス台数とデータ容量は別のものです。古いデバイスを譲る前に、保存されたサブスクリプションとアカウント情報を削除し、認証情報が残らないようにしてください。

ユーザーパネルのクライアントダウンロードページから入手してください。不審なリンクからインストーラーをダウンロードしないでください。Windows、macOS、Android、Linuxではログイン後にクライアントをダウンロードできます。iOSのダウンロードページは有効なプランが必要です。サブスクリプションの取得にもログインが必要です。取得しただけでは接続は完了しないため、インポート後に接続を確認してください。初めて使う場合は、スタートガイドを参照し、インストール、権限の許可、インポート、回線の選択の順に進めると、必要なシステム権限を見落としにくくなります。

クライアントのサブスクリプションまたは設定の管理画面を開き、現在使用中のサブスクリプションを更新して、結果を確認してください。回線一覧が変わらない場合は、使用中の設定を更新したか確認したうえで、パネルからプランの状態とサブスクリプション情報を確認します。再インポートが必要な場合は、パネルから最新のサブスクリプションを取得してください。チャット履歴にある古いURLを繰り返し使わないでください。サブスクリプションURLにはアカウントへのアクセス情報が含まれています。スクリーンショットの撮影や問い合わせの送信前に、URL全体を隠してください。

月額プランのデータ容量は、利用開始日を基準に毎月リセットされます。月初に一律でリセットされるわけではありません。詳しい状態はアカウントパネルでご確認ください。データ容量パックは使い切るまで有効で、有効期限はありません。使用済みの容量が毎月戻ることはありません。契約前に、継続的な利用か、必要なときだけの利用かを整理しましょう。データ容量パックは毎月容量が追加されるプランではありません。複数の注文がある場合は、パネルに表示される有効中のプランと利用履歴を確認してください。容量の合算や消費順序を独自に判断しないでください。

まずクライアントを切断し、通常のWebページを開けるか、インターネット接続自体を確認してください。次に、アカウントのプラン状態、残りのデータ容量、サブスクリプションの更新状況を確認します。通常の接続に問題がなければ、クライアントを再起動し、別の利用可能な地域の回線を選んで接続を試してください。システムで必要なネットワーク権限が許可されているかも確認しましょう。ネットワークを制御するツールを複数同時に起動すると、プロキシ設定が競合することがあります。解決しない場合は、エラーメッセージと操作手順を記録して問い合わせてください。

接続済みの表示は、クライアントが接続状態になったことを示すもので、目的のWebサイトにアクセスできることを保証するものではありません。まず複数のWebサイトやアプリで同じ問題が起きるか確認し、システムプロキシやクライアントのネットワーク制御機能が有効かを調べてください。ブラウザーだけで問題が起きる場合は、ブラウザーのプロキシ拡張機能やキャッシュを確認します。すべてのアプリで問題が起きる場合は、DNS設定やほかのネットワークツールとの競合を確認してください。設定は一度に一つだけ変更し、変更前後の状態を記録すると原因を特定しやすくなります。

アプリによってネットワーク経路が異なるため、ブラウザーが使えても、すべてのアプリが自動的にシステムプロキシを使うとは限りません。クライアントのルールで対象アプリやドメインが直接接続に設定されていないか確認し、アプリ独自のプロキシ設定があるかも調べてください。クライアントにネットワーク制御モードがある場合は、名称だけで切り替えず、説明を読んでから有効にしてください。対象アプリを終了して再起動し、既存の接続を再確立することもお試しください。解決しない場合は、アプリ名とエラー内容を記録してください。

画面ロック、アプリの切り替え、ネットワークの切り替えの後だけ切断されるか確認してください。前面では接続できるのにバックグラウンドで切断される場合は、省電力設定、バックグラウンド実行の権限、ネットワーク権限を確認し、クライアントの案内に沿って調整します。ネットワークを切り替えた後は、接続を再確立して目的のサービスにアクセスできるか確認してください。バックグラウンド処理の仕様はOSによって異なるため、ほかのプラットフォームの設定画面をそのまま参考にするのは避けましょう。問い合わせの際は、OSとクライアントの種類、切断が起きた具体的な操作をお知らせください。

まずユーザーパネルにアクセスできるか確認し、クライアントに保存されたサブスクリプションが完全か、アカウントの状態に問題がないかを調べてください。名前解決に失敗する場合は、システムのDNS設定を手動で変更したことがないか、ネットワーク設定を書き換えるツールをインストールしていないか確認します。元の設定を記録してから、クライアントの案内に従って対処してください。調査のためにサブスクリプションURLを公開したり、出所不明の設定に置き換えたりしないでください。パネルにアクセスできるのに更新が繰り返し失敗する場合は、機密情報を隠したエラーメッセージを添えて問い合わせてください。

3KVPNは120か国以上、230以上の回線に対応しています。現在利用できる回線は、ユーザーパネルと更新済みのクライアントサブスクリプションでご確認ください。回線を選ぶ際は、まず利用先のサービスが対応する地域を確認し、実際の応答速度と接続の安定性を比べましょう。地理的な距離は参考になりますが、それだけで通信品質が決まるわけではありません。海外経由の経路、現地のネットワーク、利用先サービスの状態なども影響します。特定の地域を継続して使う必要がある場合は、適切な接続先を選んだ後、目的なく頻繁に切り替えないことをおすすめします。

まず、ほかのデバイスで大容量の通信を行っているタスクを一時停止し、同じネットワーク上で複数のWebサイトを比較して、回線の混雑か特定サービスの問題かを確認します。次に、利用先のサービスが対応する地域の回線に切り替え、同じアプリで変化があるか記録してください。動画は画質を下げ、再生が続くか確認できます。一度の速度測定を長期的な速度の保証と考えないでください。夜間に同じ問題が繰り返し起きる場合は、利用時間帯、ネットワーク環境、利用先のサービス、試した回線を添えて問い合わせてください。

速度測定と実際のアプリ利用では接続先が異なるため、測定結果がすべてのサービスの通信状況を示すわけではありません。ダウンロード速度は、配信元サーバー、タスクの設定、端末のディスクなどにも左右されます。AIチャットも、利用先の負荷やアカウントの状態、長時間接続の切断などが影響することがあります。速度測定を繰り返すだけでなく、同じ接続先を複数の回線で比較し、アプリのエラーも確認してください。特定のサービスだけで問題が起きる場合は、そのサービスでの現象を記録し、ネットワーク設定を同時に複数変更しないようにしましょう。

接続できても、利用先のプラットフォームが現在のアクセス地域を受け入れるとは限りません。動画配信サービスやAIサービスは、接続元の地域、アカウントの地域、契約状況、各サービスの不正利用対策などを基に判定しており、結果はサービス側の方針によって変わる場合があります。利用先の条件を確認し、条件に合う地域の回線を選んだうえで、各サービスの利用規約を守ってください。地域名だけで利用できると断定することはできません。認証や地域に関する案内が表示された場合は、その内容を記録し、原因を調べやすくするため接続先を連続して切り替えないでください。

3KVPNは銀行レベルの暗号化を採用していますが、切断が起きたというだけで暗号化設定が原因とは限りません。まず、ネットワーク自体の切断、クライアントの終了、システムのスリープ、利用中のアプリの接続中断を切り分けてください。システム時刻、ネットワークの切り替え、ほかのネットワークツールとの競合を確認し、利用中のクライアントの推奨設定で接続を試します。接続を優先してセキュリティ関連の設定を安易に無効化しないでください。同じ操作の後に複数の回線で切断される場合は、発生時の手順とエラーメッセージをサポートにお知らせください。

月額プランは、¥9.9/月で60GB、¥18/月で250GB、¥28/月で500GBです。いずれもデバイス台数に制限はありません。デバイスの数だけでなく、日常的に必要なデータ容量を基準に選びましょう。動画視聴やダウンロード、複数デバイスでの同時利用は、いずれもデータ容量の消費に影響します。データ容量は利用開始日を基準に毎月リセットされるため、利用前にパネルで残量をご確認ください。プランとデータ容量パックの詳細は料金プランページをご覧ください。他サイトの料金や期間を基に、3KVPNの料金体系を判断しないでください。

データ容量パックは、¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GBです。使い切るまで有効で、有効期限はありません。利用時期が不定期の場合は、使用するデータ容量の見込みや利用習慣を踏まえて、月額プランと比較できます。有効期限がないことは、データ容量が無制限であることや、毎月容量が戻ることを意味しません。購入前にパネルで注文内容と適用条件をご確認ください。ほかのプランを契約中の場合、容量が自動で合算される、または特定の順番で消費されると決めつけないでください。

月額プランを途中でアップグレードする場合、差額は残り日数に換算されます。パネルに表示されるアップグレードの内容と結果を確認し、現在の利用目的に合うことを確かめてください。暦月や固定の日数を基準に独自計算しないでください。アップグレード前に、現在のプラン、データ容量の残量、有効期限を記録しておくと、変更内容を確認しやすくなります。画面の内容が想定と異なる場合は、後続の操作をいったん中止して問い合わせてください。注文を重複させると、注文やプランの状態を確認しにくくなるおそれがあります。

Alipay / WeChat Pay / USDTに対応しています。ユーザーパネルの注文手続きから支払いに進み、現在の注文内容を確認してください。支払い後にステータスが更新されない場合は、まず注文履歴を確認し、支払いが完了しているか確かめましょう。新しい注文を続けて作成し、重複して支払わないでください。確認が必要な場合は、注文番号、支払い方法、機密情報を隠した支払い証明を問い合わせフォームからお知らせください。アカウントのパスワード、サブスクリプションURL全体、現在の注文に関係のない支払い情報は送信しないでください。

3KVPNでは、30日間の理由を問わない返金に対応しています。返金を申請する場合は、ユーザーパネルにログインし、問い合わせフォームから対象の注文を明記して申請してください。注文記録も保管してください。適用される条件については利用規約をご確認ください。接続の問題も発生している場合は、確認に役立つエラーメッセージを添付できますが、アカウントのパスワードやサブスクリプションURL全体は送信しないでください。返金の処理状況はパネルからの返信をご確認ください。本ページでは、返金の着金時期や利用規約に記載のない条件を別途約束するものではありません。